Verktøy for overvåking og analyse av buzz i sosiale medier
Søker du brukervennlige verktøy til monitorering og oppfølgning av online prat?
Inntil for nylig kunne du her bestille verktøyet Mediakoordinator Monitoring som var et verktøy som brukere og nøkkelpersoner i de fleste bedrifter kunne koble seg på og dernest benytte som en felles overvåkings- og respons plattform.
I forbindelse med overgangen fra Mediakoordinator til Nettpilot har Mediakoordinator Monitoring blitt utfaset.
Nettpilot fokuserer primært på SEO og Google Adwords tjenester og har egne norske verktøy for overvåking av søkemotorer og nettsteder.
Hvis du står og er usikker på valg av verktøy for monitoring av sosiale medier, kan du lese mer om den nye tjenesten Nettpilot Overblikk som hjelper deg med å velge den mest optimale online overvåkingstjeneste for sosiale medier, nyhetstjenester og sosiale medier.
Jeg fant nedenfor frem et gammelt innlegg fra 2010 som kan gi deg et inntrykk over utvalget fra dengang. Nå er det fler valgmuligheter. Så før du kaster deg ut i jakten på fine verktøy, spør først deg selv: Hva er organisasjonens reelle behov. Hvilke typer tjenester og har vi behov for og hvilke problemer skal det løse. Hva er vårt fokus?
Er det å
1) Øke kundetilfredshet
2) Øke fortjenesten
3) Senke kostnadene
4) Eller er det ren eksperimentering?
Gratis og profesjonelle verktøy for overvåking og analyse av buzz i sosiale medier.
Publisert 22. april, 2010 av @nickolass
For den som er på jakt etter gode verktøy for overvåking i sosiale medier har jeg satt sammen denne oversikt. Listen er ukomplett, men en begynnelse. Det er åpent for innspill.
La dette bli den mest komplette oversikt på norsk over verktøy som kan brukes til å monitorere buzz i sosiale medier.
Gratis eller mot lisens - det spiller ingen rolle.
Personlig mener jeg ikke at det er voldsomt for en bedrift som ønsker å være proaktiv å sette av et sted mellom 200 og 1000 kr. i måneden for å kunne reagere raskt på viktige og relevante hendelser og samtaler i sosiale medier og online generelt.
Gratis verktøy
Google Trends er det mest populære trendanalyse verktøy som finnes gratis, men i den seriøse del av skalaen finner du flere online omdømmeovervåkingsverktøy med fornuftige prisstrukturer. Mer om disse lengere nede.
Friendfeed og Identi.ca er gode begynnelser for enkeltpersoner. Her du samle feeds fra de fleste blogger og nettsamfunn du er en del av, slik at du kan holde deg oppdatert på de fora som krever din innlogging. Du kan jo ikke hive ut informasjon fra en Facebook-bruker som du ikke er venn med, men du har tilgang til åpne grupper. Du kan få tilsendt advarsler per e-post når et søkeord du monitorerer blir brukt.
Gjelder det Twitter-monitorering kjenner du sikkert Twitter search og muligheten for å abonnere på feeds med bestemte søkeord og fraser. TweetBeep kobler en slik tjeneste med E-postvarsling. Jeg har selv brukt Tweetdeck på min stationære PC, men tror den er ved å bli utdatert. Liker grensesnittet og den fungerer fint i sanntid. Med Adobe Air fungerer den perfekt på Ipad og Iphone.
Jeg bemerket to dager etter at jeg hadde lagt ut denne oversikt at det også kom inn besøkende via Hootsuite som betegner seg som "The professional Twitterclient". Hootsuite skilter med å ha Disney, National Geographic Fox, Dell og andre store varemerker som brukere.
Det finnes også en bloggkommentar-tracker som heter BackType. Med den kan du ?forfølge? bestemte personers kommentarer rundt i bloggelandskapet.
Trendrr kan spore og sammenligne trender på søkeord til og med sammenligne dem med andre søkeord. Trendrr er har et flott grafisk grensesnitt.
Social Mention er ikke for hverdagsmonitorering, men fint for å gi et raskt øyeblikksbilde over samtalene om et emne. Du kan taste inn et nøkkelord eller en frase og så bla deg igjennom blogger, bokmerker, kommentarer, arrangement, bilder, m.m. Whostalkin er litt i samme dur.
Det er et par andre widgetbaserte dashboards som er gratis og ganske bra, men i skrivende stund har jeg glemt dem. Skal se om de dukker opp. Tips meg gjerne.
Yahoo pipes er omtalt og forklart i et blogg-innlegg hos Metronet som også nevner Scoutlabs og Distilled Online Reputation Monitor.
Andre verktøyer jeg kan skrive ned men som jeg ikke har prøvd er:
BoardTracker,
BoardReader
Copernic
WatchThatPage.com,
Username Check
SM2
Brandseye
Profesjonelle verktøy
Mediakoordinator tilbyr Mediakoordinator Monitoring, som både er monitoreringsplatform og responsverktøy i et og samme vertøy.
Plattformen har støtte for Facebook, Twitter, Wordpress, Blogspot, youtube, Vimeo, flikr samt nyhetsportaler i både Norge og utland. Det dekker de fleste store nettsamfunn. Hvis nyhetstjenesten ikke allerede er lagt til gjøres dette på forespørsel.
Trackur gir noen nydelige grafer og lekre visuelle detaljer med oversikt over tid og sted.
Besøk også: nielsenbuzzmetrics
..og Radian6 for å se hva du kan få til større organisasjoner.
Ellers har Salesforce også en del og støtte for a mange andre tredjepartsapplikasjoner i sine CRM systemer. Sugarcrm ser ut til å være på vei med gode løsninger - dette både i åpen kildekode og som enterprise form;-)
Har jeg glemt noen som burde nevnes?
Passer beskrivelsene? Kom igjen når du har prøvd.